La présente politique relative aux cookies explique comment Racloro (ci-après « nous ») utilise les cookies et technologies similaires lorsque vous consultez notre boutique en ligne. Elle décrit les catégories de traceurs susceptibles d’être utilisés, leurs finalités, les choix dont vous disposez et les moyens de modifier vos préférences. Cette politique complète notre Politique de confidentialité et doit être lue conjointement avec les informations présentées dans le dispositif de gestion des cookies affiché sur la boutique.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier ou identifiant enregistré sur votre appareil, tel qu’un ordinateur, un téléphone ou une tablette, lorsque vous consultez un site internet. Il peut être utilisé pour reconnaître un navigateur, conserver certaines informations relatives à une visite ou permettre le fonctionnement d’une fonctionnalité demandée.
Le terme « cookies » désigne également, dans la présente politique, des technologies comparables qui permettent de stocker des informations sur un appareil ou d’y accéder, notamment certains pixels, identifiants, balises ou éléments de stockage local.
Certains cookies sont temporaires et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. D’autres restent enregistrés pendant une période déterminée ou jusqu’à leur suppression manuelle. Leur durée dépend de leur fonction et des paramètres associés.
2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Les cookies peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement de la boutique, mémoriser vos choix, sécuriser les opérations, comprendre la fréquentation des pages ou adapter certains contenus selon vos préférences. Les finalités précises des traceurs actifs sont présentées dans le panneau de gestion des cookies lorsqu’il est disponible.
Nous distinguons les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service des traceurs qui nécessitent votre consentement préalable. Le dépôt ou la lecture de traceurs non essentiels est subordonné à votre choix lorsque la réglementation l’exige.
3. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies contribuent au fonctionnement et à la sécurité de la boutique. Ils peuvent notamment être utilisés pour :
- permettre la navigation entre les pages et l’accès aux fonctions essentielles ;
- conserver les articles ajoutés au panier et les informations nécessaires au processus de commande ;
- maintenir la cohérence de la session et reconnaître les étapes d’une commande en cours ;
- protéger les formulaires et les opérations contre certaines utilisations abusives ;
- mémoriser les choix relatifs aux cookies afin de respecter vos préférences ;
- assurer la répartition technique des connexions et la disponibilité des fonctionnalités essentielles.
Lorsque ces traceurs sont indispensables à la fourniture d’un service expressément demandé ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter une communication électronique, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation. Vous pouvez généralement les bloquer depuis votre navigateur, mais certaines fonctions indispensables de la boutique risquent alors de ne plus fonctionner correctement.
4. Cookies de préférences et de fonctionnalité
Ces cookies peuvent mémoriser certains choix afin de rendre votre consultation plus cohérente lors de visites ultérieures. Selon les fonctionnalités effectivement proposées, ils peuvent notamment conserver une préférence de langue, des paramètres d’affichage ou des choix précédemment exprimés.
Lorsqu’un cookie de préférence n’est pas strictement nécessaire à un service que vous avez demandé, son utilisation est soumise à votre consentement préalable. Le refus de ces traceurs peut entraîner la nécessité de saisir à nouveau certains choix lors d’une prochaine visite.
5. Cookies de mesure d’audience
Des traceurs de mesure d’audience peuvent être utilisés pour comprendre la manière dont les visiteurs consultent la boutique, identifier les pages les plus consultées, mesurer les performances techniques et améliorer la présentation des contenus.
Les informations susceptibles d’être mesurées comprennent notamment les pages consultées, la durée approximative d’une visite, le type d’appareil ou de navigateur, les interactions avec certaines fonctionnalités et des données techniques relatives à la navigation.
Ces traceurs ne sont déposés ou lus qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis. Si une solution de mesure d’audience bénéficie d’une exemption de consentement, elle ne peut être utilisée sans consentement que si toutes les conditions fixées par la réglementation et les recommandations applicables sont effectivement respectées.
6. Cookies publicitaires et de personnalisation
Selon les fonctionnalités et les campagnes effectivement mises en place, des cookies peuvent servir à mesurer l’efficacité de communications commerciales, à limiter la répétition d’un même contenu ou à adapter certains messages aux centres d’intérêt déduits de la navigation.
Ces traceurs ne sont utilisés qu’après votre consentement préalable lorsqu’il est exigé. Le refus de ces cookies n’empêche pas la consultation des pages et la passation d’une commande. Il peut simplement conduire à l’affichage de contenus moins adaptés à vos préférences.
Les catégories et finalités réellement proposées sont détaillées dans le panneau de gestion des cookies. Les catégories qui ne sont pas activées sur la boutique ne sont pas réputées être utilisées du seul fait qu’elles sont décrites dans cette politique.
7. Consentement, refus et choix par catégorie
Lors de votre première visite, un panneau d’information peut vous permettre d’accepter les cookies soumis à consentement, de les refuser ou de choisir les catégories que vous souhaitez autoriser. Les choix proposés doivent être présentés de manière claire et compréhensible.
Les cookies non essentiels ne sont pas déposés ou lus avant que vous ayez exprimé un consentement valable, lorsque celui-ci est requis. Le fait de poursuivre la navigation, de faire défiler une page ou de fermer le panneau ne constitue pas, à lui seul, un consentement.
Vous pouvez accepter toutes les catégories facultatives, les refuser ou paramétrer séparément les catégories proposées. Le refus des cookies facultatifs doit pouvoir être exprimé aussi simplement que leur acceptation, sans démarche inutilement complexe.
Les cookies strictement nécessaires peuvent rester actifs lorsqu’ils répondent aux conditions légales d’exemption. Ils ne sont pas soumis au même choix que les traceurs facultatifs.
8. Modifier ou retirer votre consentement
Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment. Pour cela, utilisez le lien ou la commande de gestion des cookies disponible sur la boutique, lorsqu’elle est affichée, afin de rouvrir le panneau de préférences et de mettre à jour vos choix.
La modification de vos préférences s’applique aux utilisations futures des traceurs concernés. Le retrait du consentement ne rend pas illicites les opérations effectuées avant ce retrait sur la base de votre consentement.
Si le panneau de gestion n’est pas accessible ou si vous rencontrez une difficulté pour modifier vos choix, vous pouvez contacter notre service clientèle à care@racloro.com.
9. Durée de conservation des cookies et du choix
La durée de conservation dépend de la fonction du traceur et des exigences réglementaires. Les cookies de session sont généralement supprimés à la fermeture du navigateur. Les autres cookies sont conservés pendant la durée indiquée dans le panneau de gestion ou dans les informations relatives au traceur concerné.
Conformément aux recommandations applicables en France, la durée de validité du consentement au dépôt de traceurs et la durée de conservation du choix exprimé sont limitées et font l’objet d’une nouvelle sollicitation à intervalles appropriés. Le choix de l’utilisateur est généralement conservé pendant une période de six mois avant qu’il soit de nouveau demandé, sous réserve des exigences applicables au dispositif utilisé.
Les cookies soumis à consentement ne doivent pas être conservés au-delà de la durée nécessaire à leur finalité. Les durées exactes peuvent varier selon le traceur et sont précisées dans le panneau de préférences lorsque les informations correspondantes sont disponibles.
10. Gestion des cookies depuis votre navigateur
La plupart des navigateurs permettent de consulter, bloquer ou supprimer les cookies enregistrés. Les réglages peuvent notamment permettre de supprimer les cookies existants, de bloquer certains cookies ou d’être averti avant leur enregistrement.
Les modalités varient selon le navigateur et sa version. Vous pouvez consulter la rubrique d’aide ou les paramètres de confidentialité de votre navigateur pour connaître les options disponibles.
La suppression de tous les cookies peut effacer des informations nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment le contenu du panier, les préférences enregistrées ou l’état d’une session. Les réglages du navigateur ne remplacent pas toujours le dispositif de recueil du consentement de la boutique et ne garantissent pas, à eux seuls, le blocage de toutes les technologies similaires.
11. Cookies utilisés par les fonctionnalités de la boutique
Le fonctionnement de la boutique peut nécessiter plusieurs traceurs associés à la navigation, au panier, au processus de paiement, à la sécurité ou à la mémorisation des préférences. Leur présence et leur durée peuvent évoluer en fonction des fonctionnalités activées, des mises à jour techniques et des paramètres de la boutique.
La liste opérationnelle des traceurs, leurs fournisseurs, leurs finalités, leurs durées de conservation et leur statut de consentement doit être consultée dans le panneau de gestion des cookies ou dans les informations techniques accessibles au moment de la visite. La présente politique décrit les catégories générales et ne constitue pas un inventaire exhaustif de chaque identifiant susceptible d’être utilisé.
12. Communication de données et accès aux informations
Certains traceurs peuvent entraîner la collecte ou la communication de données techniques à des prestataires qui contribuent au fonctionnement de la boutique, à la mesure d’audience, à la sécurité ou à la gestion des contenus. Les informations accessibles dépendent de la catégorie de traceur, de la fonctionnalité concernée et de vos choix.
Lorsque ces opérations impliquent des données personnelles, elles sont encadrées par les règles applicables en matière de protection des données. Les informations relatives aux destinataires, aux bases juridiques, aux transferts éventuels et aux droits des personnes sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
13. Protection des données personnelles
Les informations collectées au moyen de certains cookies ou technologies similaires peuvent constituer des données personnelles lorsqu’elles permettent d’identifier directement ou indirectement une personne ou un appareil.
Lorsque le RGPD s’applique, les personnes concernées disposent notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, dans les conditions prévues par la loi, de portabilité. Les modalités d’exercice de ces droits et les informations relatives aux traitements sont présentées dans notre Politique de confidentialité.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. Les informations sont disponibles sur le site officiel Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
14. Coordonnées pour toute question relative aux cookies
Pour toute question concernant la présente politique, le fonctionnement des cookies ou la modification de vos préférences, vous pouvez contacter notre service clientèle :
Service clientèle / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 5521 State Road D, Williamsburg, MO 63388, États-Unis
E-mail : care@racloro.com
Téléphone : +1 (573) 826-4917
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale).
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer « Cookies et confidentialité » dans l’objet de votre message et de décrire le choix ou la difficulté rencontré.
15. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte des changements apportés aux fonctionnalités de la boutique, aux catégories de traceurs utilisées ou aux exigences légales et réglementaires.
La version publiée sur cette page constitue la version à consulter. Lorsque des changements importants affectent les choix ou les informations communiquées aux visiteurs, des informations complémentaires peuvent être présentées au moyen du dispositif de gestion des cookies ou d’un autre moyen adapté.
16. Informations complémentaires
Pour en savoir plus sur la manière dont les données personnelles sont traitées et sur les règles applicables aux achats, vous pouvez consulter les pages suivantes :
- Politique de confidentialité
- Conditions générales de vente et d’utilisation
- Politique d’expédition et de livraison
- Politique de retour et de remboursement
- Contactez-nous
La présente politique est interprétée conformément aux dispositions françaises et européennes applicables, notamment au RGPD, à la loi Informatique et Libertés et aux règles relatives aux traceurs et communications électroniques.